Verzending & Retour
Verzendkosten
- Nederland: €6,95 per bestelling
- België: €8,95 per bestelling
- Gratis verzending bij bestellingen vanaf €75,-
Levertijd
- Nederland: 2-4 werkdagen
- België: 3-5 werkdagen
Alle producten worden handgemaakt. Bij drukte of op-maat-bestellingen kan de levertijd langer zijn. Wij informeren u hierover per e-mail.
Verzendwijze
Wij verzenden alle producten zorgvuldig verpakt via PostNL. Elk product wordt beschermd met stevig verpakkingsmateriaal om schade tijdens transport te voorkomen.
Track & Trace
Na verzending ontvangt u een e-mail met een Track & Trace code, zodat u uw pakket kunt volgen.
Retourneren
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling het product te retourneren, zonder opgave van redenen. Dit is uw wettelijk herroepingsrecht.
Hoe retourneren?
- Neem contact met ons op via de contactpagina of per e-mail
- Vermeld uw bestelnummer en welk product u wilt retourneren
- Wij sturen u de retourinstructies
- Stuur het product onbeschadigd en in de originele verpakking retour
Voorwaarden voor retour
- Het product is onbeschadigd en in originele staat
- Het product zit in de originele verpakking
- U neemt binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, ontvangt u het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald.
Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
- Producten die door de koper zijn beschadigd
Beschadigd product ontvangen?
Heeft u een beschadigd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via de contactpagina. Maak foto's van de schade en de verpakking. Wij zorgen voor een passende oplossing — een nieuw product of terugbetaling.
Vragen?
Heeft u vragen over verzending of retourneren? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag!